戴小姐 | 1年 | | |
sarah dai
13651******
email: ****************************
**reer errorobjective
customer service /commercial representative/ operation /translator
education / awards
2004/9-2008/7 huaibei coal industry teachers’ college
english, bachelor\’s degree
2004-2007 had been awarded many times of scholarships
english & computer skills
tem-8, tem-4, cet-6, cet-4.
certificate of office automation: master the use of word ,excel, powerpoint.
experience
2008/03–now ： bright logistics(shanghai) commercial dept. customer service
1 、 in charge of foreign customer service, such as forwarding booking, maintaining customer relationship
2 、 responsible for contract drafting and management
3 、 handle claims from warehouse customers and forwarding customers
4 、 d raft or translate some letters, notices and documents for bright’s general manager and commercial department manager
5 、 assist the drafting and implementation of commercial operation process which includes contracts management process, forwarding operation process, claim settlement process and so on
6 、 assist commercial department manager to make quotation and follow-up
7 、 assist bright’s general manager to translate and modify the business plan, board file and monthly report to the board members
8 、 write meeting notes for weekly meeting
9 、 assist bright’s general manager to implement the key pererrorformance index
self-evaluation
fond of learning, responsible, zest, good at communicating, easy-going
**（女）
13651******
email:****************************
求职目标
客服 / 商务代表 / 操作 / 翻译
教育背景以及奖励情况
2004/9–2008/7 淮北煤炭师范学院，英语专业，获得文学学士学位。
2004-2007 学年 连续多次荣获校优秀学生奖学金
其他技能
tem-8, tem-4, cet-6,cet-4 。
办公自动化操作 , 熟练掌握 word ， excel ， powerpoint 。
工作经验
2008/03— 至今 上*******有限公司 商务部 客服
1 、负责国外客户服务，如货代订舱、客户沟通
2 、负责合同起草和管理
3 、处理仓库客户和货代客户的投诉
4 、为怡丰总经理和商务部经理起草或翻译信件、通知及文件
5 、协助起草和执行商务部流程，包括合同管理流程、货代操作流程、投诉处理流程等等
6 、协助制作报价及跟进工作
7 、协助怡丰总经*******公司董事成员的生意计划、董事会文件及月报
8 、做每周例会会议纪要
9 、协助*******公司 kpi 考核制度
自我评价
本人勤学，对待工作认真负责，为人热情开朗，善于与人沟通，易相处。
简历编号:1576345